Allez, aujourd'hui, c'est la St-Alain, donc je ne peux plus repousser le post où je vais chanter les louanges de mon atelier préféré. Après mes mésaventures parisiennes déjà racontées plus haut, il est temps de passer aux vraies "bonnes notes".
Bon, c'est vrai, je vous ai déjà parlé de cet atelier, celui de la concession Honda Périssoud (anciennement Nanterme), à Meythet, à côté d'Annecy. C'est en effet chez eux que mon problème d'amortisseurs s'était réglé, après la brillante démonstration de nullité d'un atelier de région parisienne... Mais si ce n'était que ça, je n'aurais pas de quoi être si satisfait, n'est-ce pas ? Eh bien, pour tout dire, les prestations de ce garage haut-savoyard sont tout bonnement excellentes : le chef d'atelier, Alain, donc, comme l'appellent tous ses clients, est toujours à l'écoute des petits soucis que l'on peut rencontrer, et plus fort encore, il s'en occupe ! Excusez-moi de souligner cela, mais je n'ai pas eu cette habitude chez d'autres. De plus, il ne pousse jamais à la consommation : si une pièce peut encore durer sans compromettre la sécurité (comme mes freins un peu voilés, qui couinent mais stoppent quand même la voiture), plutôt que la changer, il annonce franchement que ça peut attendre. Et si ce n'était que ça : il n'hésite pas à vous emmener de l'autre côté du comptoir, pour vous montrer ce qui a été effectué. Non seulement il fait ce qu'il dit, mais il dit aussi ce qu'il fait. J'ai même l'impression qu'il apporte un soin quasi-maniaque à ses interventions. Dernier exemple en date, la dernière révision de l'ATR : je l'ai récupérée le soir, impeccable. Le lendemain, plus de clim', comme ceux qui suivent le savent déjà ! ;) Coup de fil, il me fait venir le jour-même en trouvant un peu de temps malgré un audit de l'atelier par Honda France... Chapeau, déjà. A peine arrivé, il constate qu'un scellé sur un tuyau a lâché, occasionnant une petite fuite. Etant donné que je devais rentrer à Paris le lendemain, il me propose une recharge gratuite et ça tiendra ce que ça pourra, n'ayant pas la pièce... Une voiture prêtée, comme d'habitude, je retourne au garage pour récupérer l'ATR. La recharge n'a pas tenu, mais, et c'est là que ça devient intéressant, il y a quelque chose de changé... La veille déjà, j'ai dit que la voiture était impeccable, mais quelque chose dans l'intervention de son équipe ne devait pas satisfaire Alain. J'ai l'habitude de ses réglages : sachant que je conduis "sérieusement", il durcit toujours un peu la direction pour qu'elle semble un peu moins floue. Et là, entre la veille au soir et ce matin-là, il avait trouvé le temps de resserrer ça !
Il ne m'a rien dit à ce sujet, mais je sais qu'il a encore réglé l'ATR après la révision faite par son équipe, ce jour-là... C'est pas du perfectionnisme, ça ?
Pas étonnant de trouver parfois le matin des voitures d'autres marques qui viennent se faire "soigner" chez Honda : j'avais discuté avec le proprio d'une Peugeot qui continuait de venir là, malgré le surcoût des pièces, parce qu'il savait que le travail serait impeccable. Etonnant, non ? 8)
Côté commercial, maintenant : mes voitures ne proviennent pas de chez eux, mais j'ai quand même pu constater l'engagement du nouveau propriétaire de la concession. Je reçois en effet de temps en temps des invitations, et pas seulement pour aller voir un modèle en concession, non ! Par exemple, j'ai ainsi été convié à une exposition de photos dans une galerie d'art annécienne où se produisait une violoncelliste de renom ! Dommage, j'étais à Paris, mais si j'avais été dans la région, je n'aurais certainement pas manqué ça, d'autant plus que de telles initiatives méritent d'être encouragées. Autre exemple de l'implication du patron : lors de la sortie CTR-Team, il nous a ccompagné, au volant d'une S2000, payant même sa tournée au sommet du Semnoz. Excellent, non ?
Bon, maintenant, un petit mot d'espoir pour les parisiens : on trouve quand même des garages sérieux et serviables en RP. Lors de mes déboires d'embrayage avec le CRX (cf. mon ancien post ci-dessus), après bien des coups de fil, j'ai finalement trouvé un garage qui acceptait d'opérer sans délai : International Automobiles, à Versailles. Ils ont d'ailleurs été bien amusés par la nonchalance de leurs collègues ! N'ayant eu aucun problème avec eux, ils sont donc ceux à qui j'accorde ma confiance quand je suis à Paris...
Voilà, c'était long, mais c'était... long ! ;)