H.A.P.

par **alric** » 13 Juil 2007, 22:17

salut

vous avez sans doute reçu comme moi le courrier de Mr MOCHIZUKI
PDG de HONDA : il s'agit d'un questionnaire satisfaction clientele
concernant la qualité des prestations du réseau Honda en Europe .

alors 1) bonne nouvelle !!
Honda a l'intention de relancer ses ventes en Europe !!
2)comme il y a une place pour les suggestions
je vais rajouter que je suis tres content de la qualité des voitures Honda
( c'est vrai chaque fois que je demonte une piece je vois la qualité indéniable de conception et fabrication ) mais aussi j'aimerais bien
lui trouver une explication au sujet de la baisse des ventes Honda ne Europe depuis le milieu des années 90 : je ne pense pas que ce soit la qualité des prestations du réseau (comme le questionnaire a l'air de le suggerer ) ,et pas non plus entierement du a l'absence d'un "vrai " diesel Honda
qu'en pensez vous ?
D'autre part qu'est qu'on peut bien lui conseiller pour relancer les ventes en europe ??

A+ :041212203345_80:

par **wildhoney** » 13 Juil 2007, 23:20

pour relancer les ventes et principalement en France, faudrait développer le reseau. Quand tu vois Hyundai, ça fait pas 30 ans qu'ils sont en France et y'a des concessions partout. Honda doit développer son reseau, moi, le premier concessionnaire est à 50 bornes de chez moi... au prix de l'essence, l'aller retour me coute cher. Pour de futur client qui n'ont pas (encore) le coeur Honda, ça doit quand meme faire un sacré frein.

par **VEELOO** » 14 Juil 2007, 10:03

+1
pas asser de concessions, sa ferais connaitre une peut plus connaitre la marque au francais. tu va dans les villes ou il y a des concessions tous de suite tu voie plus de honda dans leur secteur.

par **rsjapan** » 14 Juil 2007, 11:10

pareil mais que pour la france
en suisse il y en a pletore :wink:

et un plus gros diesel ne serait pas du luxe en france et en europe!!!

par **Bear'sBeard** » 14 Juil 2007, 13:37

+1 plus de concession.

par **bobo** » 14 Juil 2007, 18:01

+1 plus de concessions :urgent:

par **alric** » 14 Juil 2007, 18:49

salut

merci
effectivement le probleme c'est le réseau mais
qui pêche par le nombre de concessions plutot que par
la qualité des prestations comme le questionnaire le laisse supposer :shock:

donc c'est le cercle infernal
peu de concessions ,donc peu de ventes
et , peu de ventes ,donc pas de nouvelles concessions

alors je pense qu'il cherche vraiment une solution
Mr Mochizuki
et qu'il faut l'informer
car je ne suis pas sur qu'il s'oriente dans la bonne direction
des le depart

je vais donc répondre que le réseau doit absolument etre augmenté

ce qui ne va se faire qu'en proposant des conditions attractives aux futurs concessionnaires

A+ :wink:

par **wildhoney** » 15 Juil 2007, 00:55

un exemple que j'ai eus, je suis de Dreux, ma premiere concession c'est Versailles... Un jour je reçois une pub de Honda me disant qu'une concession ouvrait à Chartres et qu'il m'offrait un bilan de ma voiture. Evidemment je prends rendez vous, arrivé là bas... c'est une concession Hyundai qui veut essayer Honda, je retrouve le chef d'atelier de Versailles et on discute un peu. Il me dit qu'il y a peu de chance que cette concession fasse Honda car "le proprio DOIT acheter les vehicule d'expo"... et franchement au prix de nos voiture, ça fait un sacré trou dans le budget...
Doit surement y avoir une politique à modifier chez Honda.

par **VEELOO** » 15 Juil 2007, 14:36

la il est vrai que sa doit pas etre evident pour des petite consession.
je conprend pas que la marque a autant de mal a vendre, car quand je parle de honda autour de moi, presque tout le monde me dit que les honda c'est de tres beau modele, et au niveau prix, je trouve que c'est a peine plus chere, que la concurence pour une qualite superieur.
je croi que c'est le talibant qui parle.

par **James** » 19 Juil 2007, 00:38

Il y a à mon avis un problème de concession en volume... mais aussi en choix des partenaires. Je m'explique ... j'ai entendu dire par un ami qu'il a exclu l'achat d'une Legend sur Strasbourg car la cancession appartien à un groupe qui commercialise aussi bien des fiat que Ferrari.... mais le magasin Honda se trouve collé au magasin fiat.... le pb... que même si fiat peut arriver à faire des véhicules corrects :041210200758_19:

encore faut il qu'ils soient bien entretenus et comme ce groupe qui va du 67 au 68 même à mauvaise réputation pour l'entretien... ben mon ami a exclu l'achat de sa Honda... chez eux... concessions les plus proches ... pures Honda à bonne réputation : colmar 90km / Brunstatt 120km / nancy 150km... car au départ il semblerait qu'il y ait eut des pb sur l'entretien des Honda à Strasbourg, depuis, Honda France serait intervenu et 2 mécanos qui font tout s'occuperaient exclusivement des Honda ss problèmes... mais bon... sachant avant que la concession soit à Strasbourg elle était ds un petit village proche à qui Honda France aurait retiré les droits en raison de sa mauvaise réputation...

Ma solution... Un centre de formation mécanique / électrique / carrosserie / vente HONDA avec un passage obligatoire de tous les intervenants HONDA pour une certification de norme afin d'assurer au client un niveau de qualité de prestation quelque soit le partenaire... ainsi on pourra aller l'esprit serein chez Honda Strasbourg comme à Brunstatt, mëme si l'un distribue à côté des fiat...

Choisir un partenaire sur ses références financière (gros groupe) c'est bien, mais avec une réputation impeccable et sérieuse c'est mieux...

par **rsjapan** » 19 Juil 2007, 06:57

remarque ce probleme est a peu pres partout
a geneve il y a une concess qui fait 5 marques automobiles et 2 camions
comment veux tu etre serieux comme ca !!!!
un garage Honda colle a un Mazda c'est pas tres serieux ca !!!!
meme entrée et tout et tout...pas bien moi je dis :sad:

par **didi01** » 19 Juil 2007, 08:09

par **Bear'sBeard** » 19 Juil 2007, 18:16

A Grenoble la concession Honda est associé à une Hyundai, mais il ne se font pas vraiment concurrence hyundai étant plutot sur les gros 4x4.
L'atelier est commun au deux concession, mais j'en ai pas entendu de mauvais échos.

Mais ce manque de concession/garage est la seul raison qui fera que mes parents risque de rester sur une marque française lors de leur prochain changement de voiture.

par **push** » 19 Juil 2007, 19:33

bin honda annecy est associé avec citron mais ds la concession y'a aucune citron :lol:

a part coté atelier pour rentabilisé l'affaire :mrgreen:

par **fabio et melissa** » 19 Juil 2007, 19:37

rsjapan a écrit :remarque ce probleme est a peu pres partout
a geneve il y a une concess qui fait 5 marques automobiles et 2 camions
comment veux tu etre serieux comme ca !!!!
un garage Honda colle a un Mazda c'est pas tres serieux ca !!!!
meme entrée et tout et tout...pas bien moi je dis

salut rs malheureusement moi j ai achetter ma honda chers eux et c est pour ca que l autre jour elle etais dans ton garage car malheureusement des garage comme eux ne devrais pas vendre honda il sont meme pas cap de regler une geometrie

par **franckv** » 19 Juil 2007, 19:40

push a écrit :bin honda annecy est associé avec citron mais ds la concession y'a aucune citron a part coté atelier pour rentabilisé l'affaire

Enfin, c'est que le repreneur était auparavant concessionnaire Citroën (il l'est toujours, je crois). J'ai eu l'occasion de discuter avec lui et il m'a déclaré que pour lui, Honda, c'était autre chose, une marque qu'il situait bien au-dessus en terme de qualité, de sportivité et d'engineering et qu'il était fier d'avoir repris la concession.

Il y a eu aussi une époque, avec le propriétaire précédent, où ils faisait Hyundai... Mais trop de problèmes et de clients mécontents ont fait qu'ils ont laissé tomber au bout d'un moment. Enfin, Hyundai a certainement fait des progrès, depuis... :pasmafaute:

par **James** » 21 Juil 2007, 02:27

Je suis d'accord avec vous, mais encore un mot... Honda a des produits qui ont un segment mercatique précis qui n'est pas celui de Citroën ou Hyundai ou fiat ... en collant les concessions avec ces marques, la marque Honda se retrouve entachée sur son segment... ceux qui n'aiment pas les marques d'à côté vont fuir...

Si le segment est précis, la politique de commercialisation doit être adaptée au produit ... sa localisation.... un garage Citroen ne sera pas localisé mercatiquement donc géographiquement sur le même secteur que BMW ou Mercedes donc Honda... cela doit être idem....

:041212203345_80:

par **vtecman** » 21 Juil 2007, 10:47

Je pense que dans les années 90 Honda jouissait d'une forte image engendrée par des années de succès en F1. Sachant qu'en plus a l'epoque prost et Senna etaient les meilleurs embassadeurs de Honda !!!!!!!

Puis ils se sont endormis sur leurs lauriers !!!!!!!!

Dans les années 90 Honda etait la seule marque a avoir un coupé pour chaque modèle de sa gamme , Civic coupé , CRX et Del Sol , Prelude , Accord coupé et Legend coupé. Seulement a l'epoque le créneau a ne pas rater etait les monospaces et le diesel !!!!!!!

pour que Honda relance ses ventes , augmenter le réseau est une bonne chose , mais a quoi ca sert d'ouvrir des concessions si les ventes ne suivent pas ???? Qui va prendre le risque ?????

Il y a une grosse remise en question de la gamme , deja sur les motorisations. Il manque des diesel , 90 ch en prix d'appel , 110 ch par rapport a la concurence et 170 ch pour l'image !!!!!!! En gardant le 140 ch.

Puis la gamme , a part la Civic et le CRV , mais le reste ..........

Meme si on connait l'excellence des produits Honda , vous croisez beaucoup d'Accord , de FRV , de Stream ???????? Moi non !!!!!!!!

Donc il faut qu'Honda revoie aussi sa politique de communication , d'image , la F1 n'est plus un vecteur suffisant !!!!!!!!

A mon avis , Honda a deja gagné des points avec la nouvelle Civic , elle plait et elle se vend !!!!!!!!

par **push** » 21 Juil 2007, 11:11

sur annecy et un peu ses alentours sa commence a arrive des honda :wink:

par **rsjapan** » 21 Juil 2007, 14:14

sur la region d'annemasse ....
il y a que de ca...
des Jazz,des Civic tout modele,des Accord,des CR-V....
il faut dire que l'on profite de la ZONE (pas besoin de payé les 10% des japonaises et la TVA a 5.5%)d'ou les plaque rouge en TTQ

H.A.P.

ENQUETE OFFICIELLE HONDA sur le reseau en Europe

ENQUETE OFFICIELLE HONDA sur le reseau en Europe

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